TripAdvisor ha sacado un aviso rojo el cual indica que un hotel en Inglaterra podria estar utilizando comentarios falsos para beneficiar su reputación en su sitio web, la insignia se aplico al hotel Riverside (según TripAdvisor después de una investigación interna) el popular portal de criticas menciono que hizo dos advertencias al dueño del hotel y al continuar con este tipo de comportamiento decidieron publicar mencionada insignia la cual dice lo siguiente:
«TripAdvisor tiene razones justificadas para creer que este establecimiento o individuos asociados al mismo han intentado manipular nuestro índice de popularidad interfiriendo con la naturaleza imparcial de nuestras críticas. En TripAdvisor hacemos todo lo que está en nuestras manos para identificar actividades sospechosas y siempre estamos trabajando en pos de mejorar los procesos que empleamos para verificar las críticas de los viajeros».
La dueña del hotel (Deborah Sinclair) niega que los comentarios sean fraudulentos y menciono que en ningun momento fue notificada de este hecho, menciono que ha perdido muchos clientes por esta «insignia» y que esta planeando tomar acciones legales contra TripAdvisor.
Tambien menciono que podria unirse a otras acciones civiles contra TripAdvisor como por ejemplo la que esta desarrollando la empresa de gestion Kwikchek, como muchos sabrán TripAdvisor enfrenta una serie de investigaciones relacionadas con la veracidad de sus criticas.
TripAdvisor informo que solo un uno por ciento de hoteles en su sitio web poseen una insignia roja de este tipo.
El punto que mas llama la atencion es que esta involucrado otro hotel de Inglaterra (el lugar en donde TripAdvisor tiene mas problemas), por un lado existen el punto de vista que este tipo de accion corresponde a una «represalia» de TripAdvisor contra sus criticos y demandantes, por otro lad estan los simpatizantes del portal que piensan que esto es parte de su proceso natural de control de comentarios.
Pueden ver el articulo completo en Tnooz.
