¿COMO SABER SI UNA AGENCIA DE VIAJES ONLINE ES CONFIABLE?

Vemos una oferta muy atractiva en la pagina web de una agencia de viajes online, sin embargo nunca hemos escuchado hablar de dicha agencia o sitio web, su oferta o promoción cumple todas nuestras expectativas, deseamos comprar de inmediato sin embargo una interrogante aparece en nuestra mente ¿sera esto una estafa?

Una de las principales consultas que recibimos por email es si «X» sitio web (agencia de viajes online) es confiable o no, como es de suponer esta es una pregunta algo difícil de contestar pero hay una serie de consejos que podemos seguir para determinar si un sitio web (agencia de viajes online) es confiable o no.

Sitios web de aerolíneas y hoteles, en primer lugar debemos entender que la mayoría de agencias de viajes actúan como «intermediarias» de las aerolíneas  hoteles y resorts, debido a esto uno de los primeros consejos (en el caso de tener cierta desconfianza) es comprar en los sitios web de las compañías aéreas, sin embargo esto no significa que necesariamente nos vamos a «ahorrar» la comisión de la agencia de viajes (esta es una idea errónea de muchos viajeros), ya sea que compremos en una agencia de viajes online o en el sitio web de la aerolinea los precios serán muy parecidos, en cambio cuando compramos en una agencia de viajes física si hay un precio más elevado debido al servicio «presencial» que uno recibe.

Raking de Alexa, el sitio web podemos evaluarlo utilizando una herramienta llamada barra de Alexa la cual puede ser instalada de forma gratuita en el siguiente enlace Alexa.com/ToolbBar al instalar esta herramienta en nuestro navegador aparecerá una barra que indicara el ranking de Alexa del sitio web que estamos visitando.

Cabe destacar que este valor es referencial ya que esta basado en los datos que proporcionan los usuarios que tienen la barra instalada en sus navegadores, sin embargo esta información es una referencia muy importante para una primera evaluación de un sitio web, por ejemplo si una pagina no esta registrada en Alexa (o no indica ningún valor) es muy probable que dicha pagina no este recibiendo visitas o sea muy nueva (lo cual puede resultar peligroso para hacer compras) si vemos por ejemplo una pagina que esta por debajo de los 500 000 podemos decir que es una pagina con cierta relevancia y actividad (nivel de confianza medio), mientras que una pagina con menos de 10 000 es un negocio exitoso en Internet (bastante confiable).

El ranking de Alexa también ofrece la ventaja de saber en que país la pagina web es más relevante o popular, este es un dato muy importante ya que si estamos en México por ejemplo y la pagina en donde vamos a comprar tiene mas relevancia un país muy lejano (por ejemplo la India) las posibilidades de que sea una pagina poco confiable son altas.

Referencias y criticas, cuando las personas tienen una buena o mala experiencia por lo general siempre lo publican en Internet (especialmente en las redes sociales) entre más criticas negativas encontremos significara que el sitio web es menos confiable, es importante ver la fuente y el portal en donde están estas criticas, recordemos que estos contenidos deben provenir de personas «reales» (se recomiendo no utilizar sitios como TripAdvisor en donde  es difícil detectar la identidad real de las personas que comentan) en cambio en sitios como Facebook y otras redes sociales relevantes, podemos acceder al perfil personal de los usuarios que publicaron dichos comentarios y contactarlos (o verificar su autenticidad).

También podemos contactarnos con la pagina web y pedirle referencias de viajeros, a pesar de que esto parezca algo muy obvio (ya que puede ser manipulado por la pagina web) nos sirve para analizar la calidad de respuesta del sitio web, por ejemplo si nos responden rápidamente ademas de darnos muchas referencias el nivel de confianza sera mayor, en cambio si se demoran en contestarnos y nos proporcionan pocas referencias el nivel de confianza sera menor.

Estos son solo algunos consejos para saber si una agencia de viajes online es confiable o no ¿tienes otros consejos que podamos agregar a este post?

Si deseas saber más sobre como hacer tus compras online de turismo de forma segura puedes acceder al siguiente enlace.