En un discurso dado en Austin Texas por la hermana de Marck Zuckerberg (Randi Zuckerberg) quien es directora de desarrollo de mercado y vocera de Facebook compartió 10 formas en como las empresas pueden aprovechar Facebook en el mercado de los viajes:
1.-Tratar de proporcionar una experiencia especial a tus fans o seguidores.
2.-Organizar concursos y promociones (destaco el caso de American Airlines la cual consiguio en solo dos dias de concurso aumentar de 2000 a 200 000 fans).
3.-Incentivar a los clientes a convertirse en seguidores o fans y destacar los aspectos mas importantes de su negocio.
4.-Utilizar palabras clave para hacer seguimiento y analisis de nuestras acciones.
5.-Utilizar Facebook como un medio de comunicacion para eventos importantes (ejemplo la nube de cenizas o la boda real).
6.-Integrar la politica de apoyo social en nuestra pagina de seguidores (ejemplo Southwest Airlines hizo donaciones a la Fundacion Make a Wish a cambio de mobile check-ins).
7.-Establecer una relacion solida con nuestros seguidores y mantenerlos comprometidos.
8.-Aprovechar la parte movil ya que el viaje esta muy relacionado a este contexto (ejemplo el hotel The Palms ofrece una tarifa especial a los clientes que se registren en Facebook).
9.-Publicar contenido creativo y atractivo, compartir ideas y consejos especiales y tratar de salir del contexto (ejemplo de Marriot que saco un juego parecido a Farmville).
10.-Utilizar a los seguidores para aportar ideas y mejorar la calidad de nuestro producto o servicio.
Como podemos ver estos consejos no solo se aplican a la industria de viajes sino a todo tipo de negocio en general, en este articulo hay muy buenos ejemplos de como aumentar nuestra presencia en las redes sociales y en especial en Facebook.
Fuente: JoseLuisMoreno.com
