La semana pasada unos amigos llegaron de viaje a la ciudad en donde vivo para participar en un torneo de Scrabble, un día antes del torneo decidieron ir a conocer por su cuenta los lugares turísticos mas importantes de la ciudad, como no tenían un tour contratado decidieron tomar un taxi para ir a los diferentes sitios turísticos, resulta que la experiencia que vivieron fue desagradable debido a que el taxista que los llevo les dijo que no tenia ni idea sobre que decirles acerca de los atractivos turísticos de la ciudad y solo se limito a llevarlos a donde le indicaron, también me dijeron que habían tramos en los que el taxista no conocía la ruta, al reclamar ellos por el mal servicio (debido a que daba muchas vueltas por no conocer la ruta y encima cobraba caro) el taxista les menciono que ellos deberían saber a donde se dirigían y que el no tenia la obligación de saber todo sobre la ciudad.
Al dia siguiente me contaron su experiencia, como era lógico lo unico que pude sentir fue vergüenza por lo ocurrido y decidí ofrecerme a llevarlos al dia siguiente a que conozcan los principales lugares turísticos de la ciudad, al mismo tiempo me di cuenta que tan vulnerable pueden ser los turistas cuando no se educa a los habitantes locales sobre la importancia de tener una base de conocimientos turisticos de su propia ciudad, si bien una persona puede tener conocimientos sobre como ahorrar en servicios de taxis y tomar algunas previsiones no es justo que reciban ese tipo de trato ya que muchos turistas confían en que cuando lleguen a un determinado destino habrá alguien que los pueda ayudar, sin embargo en la practica rara vez ocurre que alguien que no trabaje directamente en el rubro del turismo ayude directamente a un turista de forma desinteresada.
Tambien me di cuenta que los taxistas cumplen un papel importante en el turismo ya que por lo general son los primeros en tener contacto con los turistas, por ejemplo tengo buenos recuerdos de países como Ecuador y Argentina debido al buen servicio, trato e informacion de valor que me proporcionaron los taxistas locales acerca de los diferentes lugares turisticos de la ciudad.
Tambien pude recordar como una vez en Venezuela un taxista nos ofreció a mi y a mi familia quedarnos en su casa al ver que no encontrábamos hotel debido a una cancelación de un vuelo (nos vimos en la obligación de buscar un hotel cerca al aeropuerto para llegar tomar el vuelo reprogramado sin embargo esa noche todos los hoteles estaban ocupados), lo mas increíble del caso es que el taxista se negó rotundamente a cobrarnos por la estadía.
En mi opinión un taxista es un verdadero embajador del lugar en donde vive el cual tiene la capacidad de ayudar y orientar a todos los turistas que visitan la ciudad, pienso que quisas el problema no esta solo en la falta de programas de control de calidad o capacitación (ya sea de parte del gobierno o de los organismos de turismo en diferentes países) sino en aprender a valorar esta profesión (del taxista) y entender la importancia que tiene en la imagen de un país.
